811 Tiptel

Beschrijving

De hybride telefooncentrale tiptel.com 811 combineert Voice over IP, ISDN en analoge telefonie. Dit zorgt ervoor dat de telefooncentrale niet alleen nu aan al uw wensen kan voldoen, maar ook in de toekomst.

De tiptel.com 811 is uitstekend geschikt voor kleinere bedrijven. Op de tiptel.com 811 kunt u 8 analoge toestellen aansluiten. Daarnaast kunt u nog twee systeemtoestellen aansluiten, waardoor u in totaal 10 werkplekken kunt creëren. Het systeemtoestel tiptel 83 system is de ideale partner voor de tiptel.com 811. Met dit systeemtoestel kunt u gebruik maken van de comfortabele functies van de telefooncentrale, zoals bijvoorbeeld de bezetweergave, call pick-up en het centrale telefoonboek van 5000 telefoonnummers.

Met de optionele VCM module voor voicemail en callmanagement, beschikt u direct over een voicemailbox voor elke medewerker. Per medewerker kunnen er 9 meldteksten opgeslagen worden, welke door middel van tijdsturing te veranderen zijn. Daarnaast geeft de VCM module de telefooncentrale call manager functionaliteiten, zoals begroeten en doorverbinden en kunt u afhankelijk van de gebruikte VCM module 3 t/m 15 uur opnemen.

De tiptel.com 811 beschikt over handige functies, waaronder de ACD-groepsfunctie. Hiermee kunt u bijvoorbeeld instellen dat de medewerker die het langst niet aan de telefoon is geweest, de volgende oproep krijgt. Daarnaast is het mogelijk een zogeheten uitlooptoestel in te stellen. Wordt de telefoon nergens beantwoord, dan zal het gesprek automatisch naar dit toestel, bijvoorbeeld de telefoniste, worden geleid.

Om het geheel te completeren kunt u met behulp van de ESTOS CTI software computergestuurd telefoneren. Hiermee kunt u het telefoonverkeer eenvoudig regelen, bijvoorbeeld door het tonen van een popup met informatie over de oproeper waardoor u al weet wie er belt voor u opneemt en direct alle klantgegevens bij de hand heeft. Daarnaast kunt u door middel van de bezetweergave op het beeldscherm zien welke van uw collega’s aan de telefoon is.

Uiteraard zijn ook de analoge telefoontoestellen de tiptel 140 en tiptel 160 uitstekend te gebruiken met de tiptel.com telefooncentrales, net als het draadloze DECT toestel, de tiptel easyDECT 6600. In combinatie met de tiptel.com telefooncentrales beschikken deze toestellen over bijzondere functies. Zo kunnen zij weergeven wanneer er een bericht wacht in de voicemail van de telefooncentrale, door middel van de Message Waiting Indicatie. Tevens kunnen de toestellen herkennen wanneer er een nummer belt dat in het telefoonboek van de telefooncentrale is opgeslagen en de naam van de oproeper weergeven in het display.

Highlights

Hybride telefooncentrale geschikt voor Voice over IP, ISDN en analoge telefonie
Geschikt voor 10 gebruikers
Eenvoudig aan te sluiten
ACD-groepsfunctie voor automatische oproepverdeling
Optionele VCM module voor voicemail, call management en gespreksopname
Optionele module voor 2 analoge buitenlijnen*
Optionele SIP module voor Voice over IP*
Geschikt voor computergestuurd telefoneren met additionele software van ESTOS
Systeemtoestel tiptel 83 system: bezetweergave, dag/nacht omschakeling, omleidingen aan/uit
Analoge telefoontoestellen tiptel 140, tiptel 160 en tiptel easyDECT 6600 aan te sluiten: Message Waiting Indicatie en naamweergave van telefoonnummers uit het telefoonboek van de telefooncentrale
Op afstand te programmeren

* Leverbaar in het eerste kwartaal 2008
Aansluitingen

1 externe ISDN-2 aansluiting (enkelvoudige of meervoudige ISDN-2 aansluiting)
1 interne ISDN-2 aansluiting
8 analoge aansluitingen
1 LAN aansluiting t.b.v. configuratie
Maximaal 10 telefoontoestellen aansluitbaar
Comfortfuncties

Nummerweergave (CLIP) op de analoge toestellen (DTMF of FSK) / per poort instelbaar
Bezetlampenveld via PC
Eenvoudige configuratie via webbrowser
Naamweergave vanuit telefoonboek (systeemtoestellen en analoge FSK clip)
Makelen tussen twee B-kanalen/doorverbinden over het tweede B-kanaal
Drie-conferentieschakeling, ook extern
Automatische buitenlijn programmeerbaar
Telefoonboek voor 5.000 verkorte kiesnummers, eenvoudig te bedienen met tiptel 83 system
Gesprek ophalen (call pick-up)
Verschillende oproepmelodieën voor interne en externe oproepen
Dag/nachtschakeling met tijdssturing (6 profielen)
Koppeling kostensoftware mogelijk
Gespreksinformatie van de laatste 1.000 uitgaande gesprekken
Kosten per uitgaand gesprek (AOC-D noodzakelijk)
Beltegoedfunctie per deelnemer instelbaar
Buitenlijnbevoegdheid instelbaar
Blokkadenummerlijst
Least Cost Router (LCR)
Kiesmethode analoge aansluitingen: TDK
Music on Hold via WAV bestand te laden
Call-through (telefooncentrale stelt bij oproep interne kiestoon ter beschikking)
Kostenpuls (16 KHz) voor analoge telefoontoestellen (AOC-D noodzakelijk)
ISDN functies

Oproepdoorschakeling (direct / bij bezet / bij niet opnemen)
Makelen, wachtstand, ruggespraak
Terugbellen bij bezet (CCBS)
VCM module

Verkrijgbaar in 2 versies: 3 uur of 15 uur
Voicemail voor elke deelnemer:
– Opnamecapaciteit instelbaar in 8, 16 of 40 minuten
– 9 individuele meldteksten, waarvan 1 zonder opnamemogelijkheid
– Meldtekst en opnametijd instelbaar van 1 tot 40 minuten
– Meldteksten handmatig of via tijdsturing om te schakelen over 6 verschillende profielen
– Bediening op afstand d.m.v. 4 cijferige code
– Op afstand in/uitschakelen, snel opvragen (beantwoorder herkent het telefoonnummer)
– Comfortabele bediening en configuratie via de webbrowser van elke werkplek-PC
– Voicemailbox eenvoudig uit te luisteren/te configureren vanaf elke werkplek-PC
Automatische telefoniste: begroet de oproeper en verbindt door naar één van de negen keuzemogelijkheden
Begroeten en doorverbinden: begroet de oproeper en verbindt door aan een vastgesteld telefoonnummer
Menugestuurd informatiesysteem: begroet de oproeper en biedt de mogelijkheid om verschillende informatieteksten te beluisteren (max. 9)
4 onafhankelijke systemen te configureren (verschillende MSN nummers en meldteksten)
Geintegreerde wachtrij met melding van positie
Aantal gelijktijdige oproepers in te stellen van 1 tot 4
Groepsfunctie ACD

Groepen samenstellen
Groepen krijgen eigen toestellen en telefoonnummers
Open en gesloten groepen samen te stellen
Dynamische en statische groepen samen te stellen
Instelbare oproepverdeling (busy-on-busy / lineair / belasting / pauze / gelijktijdig)