Tiptel.com 822 XT

Beschrijving

De tiptel.com 822 XT is een zeer flexibele ISDN telefooncentrale. De telefooncentrale is door zijn modulaire opbouw geschikt voor zowel kleinere als middelgrote bedrijven. Standaard beschikt de tiptel.com 822 XT over één externe S0 aansluiting en één interne S0 aansluiting, waarmee u direct over twee ISDN buitenlijnen en twee aansluitingen voor een systeemtoestel beschikt. Daarnaast biedt de tiptel.com 822 XT twee variabele S0 aansluitingen.

Deze kunt u zowel intern als extern gebruiken. Het systeemtoestel Tiptel 83 system is de ideale partner voor de tiptel.com 822 XT. Met dit systeemtoestel kunt u gebruik maken van de comfortabele functies van de telefooncentrale, zoals bijvoorbeeld de bezetweergave, call pick-up en het centrale telefoonboek van 5000 telefoonnummers.

Naast de systeemtoestellen kunt u acht analoge telefoontoestellen aansluiten. Om de tiptel.com 822 XT volledig aan uw wensen aan te passen zijn er 3 optionele modules leverbaar. Met de 4S0 module en de 8 a/b module kunt u de tiptel.com 822 XT uitbreiden met respectievelijk 4 S0 aansluitingen die u zowel intern als extern kunt gebruiken of 8 extra analoge toestelaansluitingen. Met de optionele VCM module voor voicemail en callmanagement, beschikt u direct over een voicemailbox voor elke medewerker. Per medewerker kunnen er 9 meldteksten opgeslagen worden, welke door middel van tijdsturing te veranderen zijn.

Daarnaast geeft de VCM module de telefooncentrale call manager functionaliteiten, zoals begroeten en doorverbinden en kunt u afhankelijk van de gebruikte VCM module 3 t/m 15 uur opnemen. De tiptel.com 822 XT beschikt over handige functies, waaronder de ACD-groepsfunctie. Hiermee kunt u bijvoorbeeld instellen dat de medewerker die het langst niet aan de telefoon is geweest, de volgende oproep krijgt. Daarnaast is het mogelijk een zogeheten uitlooptoestel in te stellen. Wordt de telefoon nergens beantwoord, dan zal het gesprek automatisch naar dit toestel, bijvoorbeeld de telefoniste, worden geleid.

Om het geheel te completeren kunt u met behulp van de ESTOS CTI software computergestuurd telefoneren. Hiermee kunt u het telefoonverkeer eenvoudig regelen, bijvoorbeeld door het tonen van een popup met informatie over de oproeper waardoor u al weet wie er belt voor u opneemt en direct alle klantgegevens bij de hand heeft. Daarnaast kunt u door middel van de bezetweergave op het beeldscherm zien welke van uw collega’s aan de telefoon is.

Uiteraard zijn ook de analoge telefoontoestellen de Tiptel 140 en Tiptel 160 uitstekend te gebruiken met de tiptel.com telefooncentrales, net als het draadloze DECT toestel, de Tiptel easyDECT 6600. In combinatie met de tiptel.com telefooncentrales beschikken deze toestellen over bijzondere functies. Zo kunnen zij weergeven wanneer er een bericht wacht in de voicemail van de telefooncentrale, door middel van de Message Waiting Indicatie. Tevens kunnen de toestellen herkennen wanneer er een nummer belt dat in het telefoonboek van de telefooncentrale is opgeslagen en de naam van de oproeper weergeven in het display.

Highlights

• Uitgebreide ISDN telefooncentrale
• Eenvoudig aan te sluiten
• ACD-groepsfunctie voor automatische oproepverdeling
• Optionele VCM module voor voicemail, call management en gespreksopname
• Optionele 4S0 module, zowel intern als extern te gebruiken
• Optionele 8 a/b module, voor acht analoge toestelaansluitingen
• Geschikt voor computergestuurd telefoneren met additionele software van ESTOS
• Systeemtoestel Tiptel 83 system: bezetweergave, dag/nacht omschakeling, omleidingen aan/uit
• Analoge telefoontoestellen Tiptel 140, Tiptel 160 en Tiptel easyDECT 6600 aan te sluiten: Message Waiting Indicatie en naamweergave van telefoonnummers uit het telefoonboek van de telefooncentrale
• Op afstand te programmeren

Aansluitingen

• 1 externe S0 aansluiting (enkelvoudige of meervoudige ISDN-2 aansluiting)
• 1 interne S0 aansluiting
• 2 variabele S0 aansluitingen (intern/extern)
• 8 analoge aansluitingen
• 1 LAN aansluiting t.b.v. configuratie

Comfortfuncties

• Nummerweergave (CLIP) op de analoge toestellen (DTMF of FSK) / per poort instelbaar
• Bezetlampenveld via PC Eenvoudige configuratie via webbrowser
• Naamweergave vanuit telefoonboek (systeemtoestellen en analoge FSK clip)
• Makelen tussen twee B-kanalen/doorverbinden over het tweede B-kanaal Drie-conferentieschakeling, ook extern
• Automatische buitenlijn programmeerbaar
• Telefoonboek voor 5.000 verkorte kiesnummers, eenvoudig te bedienen met Tiptel 83 system
• Gesprek ophalen (call pick-up)
• Verschillende oproepmelodieen voor interne en externe oproepen
• Dag/nachtschakeling met tijdssturing (6 profielen)
• Koppeling kostensoftware mogelijk
• Gespreksinformatie van de laatste 1.000 uitgaande gesprekken
• Kosten per uitgaand gesprek (AOC-D noodzakelijk)
• Beltegoedfunctie per deelnemer instelbaar
• Buitenlijnbevoegdheid instelbaar
• Blokkadenummerlijst
• Least Cost Router (LCR)
• Kiesmethode analoge aansluitingen: TDK Music on Hold via WAV bestand te laden
• Call-through (telefooncentrale stelt bij oproep interne kiestoon ter beschikking)
• Kostenpuls (16 KHz) voor analoge telefoontoestellen (AOC-D noodzakelijk)

ISDN functies

• Oproepdoorschakeling (direct / bij bezet / bij niet opnemen)
• Makelen, wachtstand, ruggespraak
• Terugbellen bij bezet (CCBS) VCM module Verkrijgbaar in 2 versies: 3 uur of 15 uur
• Voicemail voor elke deelnemer:

1. Opnamecapaciteit instelbaar in 8, 16 of 40 minuten
2. 9 individuele meldteksten, waarvan 1 zonder opnamemogelijkheid
3. Meldtekst en opnametijd instelbaar van 1 tot 40 minuten
4. Meldteksten handmatig of via tijdsturing om te schakelen over 6 verschillende profielen
5. Bediening op afstand d.m.v. 4 cijferige code
6. Op afstand in/uitschakelen, snel opvragen (beantwoorder herkent het telefoonnummer)
7. Comfortabele bediening en configuratie via de webbrowser van elke werkplek-PC
8. Voicemailbox eenvoudig uit te luisteren/te configureren vanaf elke werkplek-PC

• Automatische telefoniste: begroet de oproeper en verbindt door naar één van de negen keuzemogelijkheden
• Begroeten en doorverbinden: begroet de oproeper en verbindt door aan een vastgesteld telefoonnummer
• Menugestuurd informatiesysteem: begroet de oproeper en biedt de mogelijkheid om verschillende informatieteksten te beluisteren (max. 9) 4 onafhankelijke systemen te configureren (verschillende MSN nummers en meldteksten)
• Geintegreerde wachtrij met melding van positie
• Aantal gelijktijdige oproepers in te stellen van 1 tot 4

Groepsfunctie ACD

• Groepen samenstellen
• Groepen krijgen eigen toestellen en telefoonnummers
• Open en gesloten groepen samen te stellen
• Dynamische en statische groepen samen te stellen Instelbare oproepverdeling (busy-on-busy / lineair / belasting / pauze / gelijktijdig)